Как превратить лид в постоянного клиента: путь от маркетинга до полного списания долгов.
Лидогенерация: источники и их особенности. Первый шаг успешной компании — найти эффективный источник лидогенерации. Это может быть интернет-реклама, контекстная реклама, социальные сети и другие каналы. Важно выбрать те источники, которые работают именно для вашего бизнеса. Не забывайте и про традиционные методы: листовки, билборды, радио и телевидение. Главное — понимать особенности каждого из них. Обработка заявок: скорость и качество. Скорость обработки заявок — один из ключевых факторов успеха. Если вы звоните клиенту в течение 15–30 секунд после того, как он оставил заявку, ваша конверсия будет стремиться к 100%. Поэтому важно настроить систему обработки заявок так, чтобы звонки клиентам совершались автоматически сразу после получения заявки. И совершать повторные звонки, если клиент не ответил на первый звонок. Используйте все каналы связи с клиентом. Скрипты и речевые модули. Скрипты помогают сотрудникам говорить с клиентами на одном языке и предоставлять им нужную информацию. Речевые модули — это готовые фразы, которые сотрудники могут использовать в разговоре с клиентами. Использование скриптов и речевых модулей имеет ряд преимуществ: повышает эффективность работы сотрудников, улучшает качество обслуживания клиентов, увеличивает конверсию. Однако важно помнить, что скрипты и речевые модули должны быть адаптированы под вашу компанию и ваших клиентов. Горячая линия СОЮР.РФ: т. 8 800 700 88 79.
Лидогенерация: источники и их особенности. Первый шаг успешной компании — найти эффективный источник лидогенерации. Это может быть интернет-реклама, контекстная реклама, социальные сети и другие каналы. Важно выбрать те источники, которые работают именно для вашего бизнеса. Не забывайте и про традиционные методы: листовки, билборды, радио и телевидение. Главное — понимать особенности каждого из них. Обработка заявок: скорость и качество. Скорость обработки заявок — один из ключевых факторов успеха. Если вы звоните клиенту в течение 15–30 секунд после того, как он оставил заявку, ваша конверсия будет стремиться к 100%. Поэтому важно настроить систему обработки заявок так, чтобы звонки клиентам совершались автоматически сразу после получения заявки. И совершать повторные звонки, если клиент не ответил на первый звонок. Используйте все каналы связи с клиентом. Скрипты и речевые модули. Скрипты помогают сотрудникам говорить с клиентами на одном языке и предоставлять им нужную информацию. Речевые модули — это готовые фразы, которые сотрудники могут использовать в разговоре с клиентами. Использование скриптов и речевых модулей имеет ряд преимуществ: повышает эффективность работы сотрудников, улучшает качество обслуживания клиентов, увеличивает конверсию. Однако важно помнить, что скрипты и речевые модули должны быть адаптированы под вашу компанию и ваших клиентов. Горячая линия СОЮР.РФ: т. 8 800 700 88 79.