Отдел рекламации. Как это работает?

Отдел рекламации – это подразделение компании, которое занимается обработкой претензий и жалоб клиентов по качеству товаров и услуг. Это важный инструмент для улучшения бизнеса через обратную связь от клиентов. Основные задачи: Прием и обработка жалоб от клиентов Анализ причин возникновения проблем Решение спорных ситуаций Улучшение качества продукции и сервиса Защита репутации компании Как работает: Принимает обращения по разным каналам Регистрирует и анализирует претензии Взаимодействует с другими отделами Находит решения проблем Контролирует устранение недостатков #wikizoo#интервью#рекламация#претензия#решениепроблем#клиенты#жалоба#взаимодействие#устранениенедостатков