Холдинг «Ленполиграфмаш» использует «1С:ITIL КОРП» для повышения качества оказываемых услуг

Использование «1С:ITIL КОРП» позволило холдингу «Ленполиграфмаш» повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить высокий уровень исполнительской дисциплины. Существенно улучшена работа диспетчерских подразделений, создана единая «База знаний», сокращено время выполнения запросов пользователей. Благодаря внедрению «1С:ITIL КОРП» в холдинге «Ленполиграфмаш»: • автоматизировано 320 рабочих мест; • единый Service Desk обрабатывает заявки от 150 подразделений; • время обработки и выполнения заявок, поступающих в Service Desk, сократилось на 50%; • использован и применен 25-летний опыт ITIL ® v.3 для построения системы управления деятельностью подразделений.