Круглый стол.
В офисе Уполномоченного по правам человека в ЧР состоялся круглый стол на тему: «Актуальные вопросы обеспечения прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства». В его работе приняли участие представители министерства строительства, ЖКХ и энергетики ЧР, министерства труда, занятости и социального развития ЧР, государственного комитета цен и тарифов ЧР, мэрии г. Грозного, надзорных органов, ресурсоснабжающих организаций, Общественной палаты ЧР и гражданских организаций республики. Участники подробно обсудили актуальные вопросы деятельности всех структур ЖКХ и ресурсоснабжающих организаций, а также их взаимодействия. Были озвучены вопросы начисления, доставки платежного документа, перерасчета и оплаты, содержания общедомового имущества, надзора за соблюдением прав граждан в сфере ЖКУ и другие вопросы. В 2024 году в адрес Уполномоченного поступило 226 обращений по жилищным вопросам, из которых 62 касались предоставления жилищно-коммунальных услуг. В текущем году количество обращений по жилищным вопросам составило 117, из них 52 — связанных с предоставлением коммунальных услуг. В ходе мероприятия представители аппарата Уполномоченного по правам человека в ЧР озвучили гостям ряд вопросов в сфере ЖКХ для понимания причин и условий их возникновения. Все пункты списка были предметом анализа и дискуссии за круглым столом. – Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства являются одними из наиболее острых, поскольку затрагивают повседневную жизнь большинства населения. Эти вопросы требуют системного подхода и повышения ответственности исполнителей для обеспечения прав граждан на качественные жилищно-коммунальные услуги. Озвученные проблемы можно решать, координируя усилия как профильных ведомств и организаций, так и органов власти с привлечением широкой общественности, – отметил ведущий мероприятия, сотрудник аппарата Уполномоченного Сулим Башаев. Также участники круглого стола заслушали доклады ведущего и приглашенных специалистов об анализе обращений граждан и о реализуемых в ведомствах программах по обозначенной тематике. Ведущим были приведены десятки примеров положительно решенных Уполномоченным вопросов потребителей услуг ЖКХ и улучшения жилищных условий населения республики. По итогам встречи были сформулированы рекомендации по оптимизации работы в жилищно-коммунальной сфере. Это усиление информационной работы по разъяснению прав граждан и процедур обращений, повышение контроля за качеством предоставляемых коммунальных услуг, внедрению механизмов оперативного реагирования на жалобы и обращения, повышение ответственности управляющих компаний через систему штрафов и стимулирующих мер. Рекомендации, принятые по итогам круглого стола, планируется довести до ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и других, занятых в данной сфере, ответственных структур.
В офисе Уполномоченного по правам человека в ЧР состоялся круглый стол на тему: «Актуальные вопросы обеспечения прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства». В его работе приняли участие представители министерства строительства, ЖКХ и энергетики ЧР, министерства труда, занятости и социального развития ЧР, государственного комитета цен и тарифов ЧР, мэрии г. Грозного, надзорных органов, ресурсоснабжающих организаций, Общественной палаты ЧР и гражданских организаций республики. Участники подробно обсудили актуальные вопросы деятельности всех структур ЖКХ и ресурсоснабжающих организаций, а также их взаимодействия. Были озвучены вопросы начисления, доставки платежного документа, перерасчета и оплаты, содержания общедомового имущества, надзора за соблюдением прав граждан в сфере ЖКУ и другие вопросы. В 2024 году в адрес Уполномоченного поступило 226 обращений по жилищным вопросам, из которых 62 касались предоставления жилищно-коммунальных услуг. В текущем году количество обращений по жилищным вопросам составило 117, из них 52 — связанных с предоставлением коммунальных услуг. В ходе мероприятия представители аппарата Уполномоченного по правам человека в ЧР озвучили гостям ряд вопросов в сфере ЖКХ для понимания причин и условий их возникновения. Все пункты списка были предметом анализа и дискуссии за круглым столом. – Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства являются одними из наиболее острых, поскольку затрагивают повседневную жизнь большинства населения. Эти вопросы требуют системного подхода и повышения ответственности исполнителей для обеспечения прав граждан на качественные жилищно-коммунальные услуги. Озвученные проблемы можно решать, координируя усилия как профильных ведомств и организаций, так и органов власти с привлечением широкой общественности, – отметил ведущий мероприятия, сотрудник аппарата Уполномоченного Сулим Башаев. Также участники круглого стола заслушали доклады ведущего и приглашенных специалистов об анализе обращений граждан и о реализуемых в ведомствах программах по обозначенной тематике. Ведущим были приведены десятки примеров положительно решенных Уполномоченным вопросов потребителей услуг ЖКХ и улучшения жилищных условий населения республики. По итогам встречи были сформулированы рекомендации по оптимизации работы в жилищно-коммунальной сфере. Это усиление информационной работы по разъяснению прав граждан и процедур обращений, повышение контроля за качеством предоставляемых коммунальных услуг, внедрению механизмов оперативного реагирования на жалобы и обращения, повышение ответственности управляющих компаний через систему штрафов и стимулирующих мер. Рекомендации, принятые по итогам круглого стола, планируется довести до ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и других, занятых в данной сфере, ответственных структур.