Как сделать госсервисы по-настоящему доступными

Модератор: Ксения Ткачева, директор Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС Участники: Дмитрий Огуряев, заместитель Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Дмитрий Сатин, основатель компании USABILITYLAB Алексей Скляр, заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации Ольга Скороходова, заместитель директора по взаимодействию с органами государственной власти Google Россия Государство переводит услуги для граждан в цифровой формат. Однако тотальное навязывание «цифры» и отсутствие аналоговых форм получения услуг грозят дискриминацией и цифровым неравенством. В мире уже возникают случаи, когда уязвимыми оказываются самые незащищенные слои населения – пожилые, люди с физическими ограничениями и серьезными заболеваниями, малоимущие, мигранты. Вопросы для обсуждения: • Почему важна доступность – и для обычных граждан, и для людей с особыми потребностями? • Как преодолеть барьер цифрового неравенства? • Какой должна быть реальная, а не декларируемая клиентоцентричность госсервисов?