Психологические игры на работе: как перестать быть заложником непродуктивных коммуникаций?

Взаимодействие между людьми может происходить на двух уровнях: социальном и психологическом. Именно психологический уровень общения определяет характер диалога и его итог. Например, на совещании два руководителя, находящиеся на одном социальном уровне, спорят по поводу определенного вопроса. На первый взгляд кажется, что они пытаются решить рабочую задачу, однако не всегда это действительно так. Скорее всего, между ними разыгрывается игра «Скандал», где психологическая потребность каждого из партнеров — одержать верх над оппонентом и продемонстрировать свое превосходство. В игре за аргументом одного игрока следует контраргумент другого. Решение не ищется. Тратятся силы, время как игроков, так и тех, кто присутствует рядом. Подобных игр в рабочей среде может быть достаточно много, и обычно они предсказуемы по развитию сюжета, так как не приводят к настоящему решению проблем и исправлению ситуации. Ольга Вяткина клинический психолог, сертифицированный трансактный аналитик, бизнес-тренер Сергей Журихин Проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы