Управление IT Омского филиала ТГК-11 ведет проактивную работу с пользователями благодаря 1С:ITIL

Использование решения «1С:ITIL ПРОФ» позволило Омскому филиалу компании «ТГК-11» автоматизировать работу 48 специалистов Управления ИТ, создать единое окно для приема заявок на ИТ-услуги, исключить потери заявок, внедрить систему оценки качества работ. В результате проекта инвентаризировано свыше 500 рабочих мест, в базу данных включена информация о более 3000 единиц техники, а отчеты об использовании оборудования формируются за считанные минуты.