Лояльность клиентов: как превратить доверие в стратегический актив | Глеб Кащеев
В мире, где привлечение нового клиента становится всё дороже, главным активом бизнеса становятся не лиды, а доверие и повторные продажи. CDP-платформы, персонализация и работа с клиентской базой перестают быть маркетинговыми «фишками» — это основа устойчивого роста и масштабирования. Гость выпуска — Глеб Кащеев, генеральный директор CDP-платформы Sensei, эксперт по email-маркетингу и клиентским коммуникациям, автор книги «От спама до любви». Глеб — управленец с предпринимательским опытом, который помогает компаниям выстраивать честные, персонализированные и законные коммуникации с клиентами на основе данных. Илья Тимошин и Дарья Гордеева обсуждают с Глебом Кащеевым, почему первая продажа почти всегда убыточна, как CDP превращает разрозненные данные в единый профиль клиента, зачем бизнесу гиперперсонализация и эмоциональные профили, и почему любовь к своим клиентам — это не метафора, а управленческая стратегия. В этом выпуске: • Почему повторные продажи приносят бизнесу больше прибыли, чем привлечение новых клиентов, и как считать экономику лояльности. • CDP Sensei: как объединить данные из CRM, сайта, рассылок и точек касания в единый профиль клиента. • Персонализация без шаблонов: сегментация по фактам, интересам и эмоциональному профилю клиента. • Закон и рассылки: где проходит граница между рекламными и информационными коммуникациями и чем рискует бизнес. • Команда под CDP: зачем нужны CDP-менеджер и контент-менеджер, и почему чувствительные данные нельзя выносить на аутсорс. Для кого этот выпуск: • Предпринимателей и собственников бизнеса, которые хотят зарабатывать больше на существующей клиентской базе • Маркетологов и руководителей продаж, внедряющих CDP, CRM и персонализированные коммуникации • Компаний, планирующих масштабирование и рост без кратного увеличения рекламных бюджетов • Всех, кто строит долгосрочные отношения с клиентами, а не разовые продажи Цитата из выпуска: «Первый клиент почти никогда не окупается. Бизнес зарабатывает на повторных продажах — а значит, главный актив компании — это лояльные клиенты и доверие». Выбирайте удобный формат • Смотрите - https://vk.com/video/@bizactive • Слушайте - https://bizactiv.mave.digital/ • Читайте - https://dzen.ru/bizactiv Delegator 24 – сервис бизнес-ассистентов и аутсорсинга специалистов №1 в России. Вы ставите задачи → мы выполняем 👉 Получить полезные материалы по делегированию и понять, подойдёт ли вам формат TIMOSHIN скидка 20% на первый тариф https://t.me/Delegator24_bot?start=timoshin Finn Flare Corporate & Uniform - производство качественной одежды под заказ fashion-качество и дизайн в мире корпоративной и форменной одежды Описание и кейсы 👉в презентации. https://drive.google.com/file/d/1D65cuphoMFgE3AcpSCacuxo_VZ-3a8vT/view?usp=sharing По вопросам рекламных интеграций и участия в программе пишите на почту BizActive@s-d-l.ru Не пропустите прямые эфиры "Активного предпринимателя" Понедельник & Пятница | 17:00 - 18:00 | Умное радио 100.1 FM Активный Предприниматель - создаем связи и возможности для развития предпринимателей! Подписывайтесь • ТГ-канал https://t.me/BizActive • ВКонтакте https://vk.com/bizactive #эфир_с_экспертом
В мире, где привлечение нового клиента становится всё дороже, главным активом бизнеса становятся не лиды, а доверие и повторные продажи. CDP-платформы, персонализация и работа с клиентской базой перестают быть маркетинговыми «фишками» — это основа устойчивого роста и масштабирования. Гость выпуска — Глеб Кащеев, генеральный директор CDP-платформы Sensei, эксперт по email-маркетингу и клиентским коммуникациям, автор книги «От спама до любви». Глеб — управленец с предпринимательским опытом, который помогает компаниям выстраивать честные, персонализированные и законные коммуникации с клиентами на основе данных. Илья Тимошин и Дарья Гордеева обсуждают с Глебом Кащеевым, почему первая продажа почти всегда убыточна, как CDP превращает разрозненные данные в единый профиль клиента, зачем бизнесу гиперперсонализация и эмоциональные профили, и почему любовь к своим клиентам — это не метафора, а управленческая стратегия. В этом выпуске: • Почему повторные продажи приносят бизнесу больше прибыли, чем привлечение новых клиентов, и как считать экономику лояльности. • CDP Sensei: как объединить данные из CRM, сайта, рассылок и точек касания в единый профиль клиента. • Персонализация без шаблонов: сегментация по фактам, интересам и эмоциональному профилю клиента. • Закон и рассылки: где проходит граница между рекламными и информационными коммуникациями и чем рискует бизнес. • Команда под CDP: зачем нужны CDP-менеджер и контент-менеджер, и почему чувствительные данные нельзя выносить на аутсорс. Для кого этот выпуск: • Предпринимателей и собственников бизнеса, которые хотят зарабатывать больше на существующей клиентской базе • Маркетологов и руководителей продаж, внедряющих CDP, CRM и персонализированные коммуникации • Компаний, планирующих масштабирование и рост без кратного увеличения рекламных бюджетов • Всех, кто строит долгосрочные отношения с клиентами, а не разовые продажи Цитата из выпуска: «Первый клиент почти никогда не окупается. Бизнес зарабатывает на повторных продажах — а значит, главный актив компании — это лояльные клиенты и доверие». Выбирайте удобный формат • Смотрите - https://vk.com/video/@bizactive • Слушайте - https://bizactiv.mave.digital/ • Читайте - https://dzen.ru/bizactiv Delegator 24 – сервис бизнес-ассистентов и аутсорсинга специалистов №1 в России. Вы ставите задачи → мы выполняем 👉 Получить полезные материалы по делегированию и понять, подойдёт ли вам формат TIMOSHIN скидка 20% на первый тариф https://t.me/Delegator24_bot?start=timoshin Finn Flare Corporate & Uniform - производство качественной одежды под заказ fashion-качество и дизайн в мире корпоративной и форменной одежды Описание и кейсы 👉в презентации. https://drive.google.com/file/d/1D65cuphoMFgE3AcpSCacuxo_VZ-3a8vT/view?usp=sharing По вопросам рекламных интеграций и участия в программе пишите на почту BizActive@s-d-l.ru Не пропустите прямые эфиры "Активного предпринимателя" Понедельник & Пятница | 17:00 - 18:00 | Умное радио 100.1 FM Активный Предприниматель - создаем связи и возможности для развития предпринимателей! Подписывайтесь • ТГ-канал https://t.me/BizActive • ВКонтакте https://vk.com/bizactive #эфир_с_экспертом