Вам не нужен жёсткий характер, чтобы выигрывать конфликты | №42

Канал телеграм: https://t.me/gregor_popov В этом выпуске подкаста «Психология позитивного мышления» я, Григорий Попов, говорю о теме, которую многие избегают, но с которой сталкивается каждый: конфликт. Почему он так пугает? Потому что в голове часто есть только два сценария — «победить любой ценой» или «промолчать и проглотить». А на деле конфликт — это не катастрофа, а энергия разногласий, которую можно направить либо на разрушение отношений, либо на их развитие. Мой гость — Сергей Глушков, бизнес-тренер и психолог, эксперт по переговорам и публичным выступлениям, основатель школы «Дипломат». Мы разбираем речевое айкидо: как вести сложные разговоры так, чтобы сохранять уважение к себе и к человеку напротив, не уходить в агрессию и не терять контакт. Говорим честно: иногда спор затягивает эмоциями, иногда провоцируют намеренно, иногда хочется «додавить», а иногда — просто исчезнуть из диалога. Но если есть понимание алгоритма, появляется опора и спокойствие. Внутри выпуска мы разложили по полочкам: — какие бывают конфликты (конструктивный, эмоциональный, физический) и как не «провалиться» вниз — почему страх конфликтов чаще всего связан не с людьми, а с отсутствием навыка — как выстраивать диалог в логике win-win, когда «хорошо мне — хорошо с тобой» — почему лидерство в коммуникации начинается с простого правила: кто задаёт вопросы — тот ведёт — как понять, что вы уже в конфликте, даже если внешне «всё нормально» Сергей дал понятные шаги, которыми можно пользоваться в любой ситуации — дома, на работе, в переговорах: сначала просканировать себя: что я сейчас чувствую и насколько эмоции управляют мной оценить состояние оппонента: он готов к рациональному разговору или уже на эмоциях если оба в конструктиве — искать общий знаменатель; если нет — делать паузу и не пытаться «договориться через пустоту» Отдельно мы обсудили несколько сильных приёмов речевого айкидо, которые реально помогают сохранять отношения: — отделять то, что человек говорит, от того, что он чувствует — уточнять роль и рамку («ты сейчас говоришь как кто?») — уточнять смысл слов («что ты вкладываешь в “ты меня не слушаешь”?») В конце — блиц-вопросы: конфликт или молчание, быть правым или быть услышанным, «мнение или факт», какая эмоция мешает договориться и почему переговоры — это скорее искусство, чем спорт. Напишите в комментариях: в каких конфликтах вам сложнее всего сохранять уважение — в семье, на работе или в партнёрстве? И какой вопрос/приём из выпуска вы забираете себе в практику. Подписывайтесь на канал — я делаю эти выпуски для вас. 🎬 Отдельная благодарность студии подкастов / @face2face-studio за предоставленную для съемок площадку и оборудование. Подпишись чтоб не пропускать интересные новости ______________________________________________ Григорий Попов: Группа Вконтакте: https://vk.com/positivemind_set Канал телеграм: https://t.me/gregor_popov 00:00 - Начало 00:29 - Тема подкаста 01:11 - Определение конфликта 01:41 - Виды конфликтов 03:00 - Страх конфликтов 04:51 - Личный опыт 06:06 - Преодоление страха 08:15 - Конструктивный диалог 10:09 - Развитие отношений 11:10 - Конфликты с самим собой 11:36 - Внутреннее состояние и коммуникация 13:36 - Мастерство ведения конфликтов 14:51 - Отношение к людям и конфликты 16:48 - Конфликты и провокации 19:05 - Ключевые вопросы в конфликтах 21:28 - Три шага управления конфликтом 25:18 - Преимущества разрешения конфликтов 26:02 - Лидерство и партнёрские отношения 26:56 - Лидерская позиция в коммуникациях 28:56 - Мастерство конфликтологии 31:00 - Подготовка к атаке 32:55 - Завершение переговоров 35:35 - Приёмы в конфликтных ситуациях 37:44 - Разделение ролей в общении 39:21 - Уточнение слов 40:16 - Искусство переговоров 41:54 - Конфликт или молчание 42:53 - Быть правым или быть услышанным 43:10 - Выбор между материальным и отношениями 44:25 - Мнение или факт 45:14 - Эмоции и переговоры 45:47 - Переговоры как искусство 46:23 - Проигрыш и опыт 49:03 - Конфликт как тренер 50:46 - Заключение