Откуда долг за электричество, если платит каждый месяц?

Платит всегда вовремя, а долг за электроэнергию появился, и с каждым месяцем растет. Жительница дома на ул. Октябрьская недоумевает: откуда появился долг. Обман это или же ошибка?