Каналы обслуживания: 5 Элемент - Мессенджеры

В ходе выступления можно будет "разложить по полочкам" ключевые отличия обслуживания клиентов в разных каналах, а также найти ответ на вопрос "Какой он - канал обслуживания завтрашнего дня?". Опытом делится лучший докладчик осенней конференции ВАКЦ по обслуживанию клиентов в 2016 году и один из наиболее квалифицированных специалистов в Украине по организации работы в "неголосовых" каналах - Виктория Рассохина. Больше практических докладов и интересных кейсов будет доступно 23 марта 2017 года в рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики"